Finde das Programm nicht

Frage/Problem:

Das Programm ist installiert, aber ich kann es nicht finden

Antwort/Lösungsvorschlag:

Unter Start -> Programme muss nach der Installation eine Programmgruppe (z.B. AMS, SIGEPLAN,...) angelegt sein, aus welcher heraus Sie das Hauptprogramm starten können.

Die Installation dauert sehr lange

Frage/Problem:

Die Installation ist erst bei 50 % und läuft schon über 10 Minuten.

Antwort/Lösungsvorschlag:

• Das CD-Rom-Laufwerk ist sehr alt und langsam (2-fach oder 4-fach)
• Das CD-Rom-Laufwerk ist sehr schnell und hat daher Leseprobleme bei gebrannten CDs
• Die Demo-CD ist defekt.

Hinweis:
Prüfen Sie die Demo-CD auf einem anderen Rechner, um zu sehen, ob die CD oder das CD-Rom-Laufwerk defekt ist. Falls die CD defekt ist, übersenden wir Ihnen gerne ein neues Exemplar. Geben Sie uns einfach kurz Bescheid.

Das CD-Rom-Laufwerk erkennt die Demo-CD nicht

Frage/Problem:

Das CD-Rom-Laufwerk erkennt die Demo-CD nicht

Antwort/Lösungsvorschlag:

• Das CD-Rom-Laufwerk ist sehr alt und unterstützt keine gebrannten CDs
• Die Demo-CD ist defekt.

Hinweis:
Prüfen Sie die Demo-CD auf einem anderen Rechner, um zu sehen, ob die CD oder das CD-Rom-Laufwerk defekt ist. Falls die CD defekt ist, übersenden wir Ihnen gerne ein neues Exemplar. Geben Sie uns einfach kurz Bescheid.

Die Installation startet nicht automatisch

Frage/Problem:

Die Installation startet nicht automatisch, wenn die Demo-CD in das CD-Rom-Laufwerk gelegt wird.

Antwort/Lösungsvorschlag:

Die Autostart-Funktion des CD-Rom-Laufwerks wurde in der Systemsteuerung deaktiviert.

Hinweis:
Installieren Sie die Software manuell. Öffnen Sie hierzu den Windows-Explorer und wechseln Sie auf das CD-Rom-Laufwerk. Öffnen Sie hier die setup.hlp und installieren Sie das gewünschte Programm.

Problem bei der Installation

Frage/Problem:

Die Installation der Software bricht einfach ab.

Antwort/Lösungsvorschlag:

Festplattenspeicher überprüfen, steht genügend Speicherplatz zur Verfügung (mind. 100 MB)? Das Programm läuft zwar bei 100MB, dies wäre aber generell zu wenig, da Windows selbst auch Speicherplatz für temporäre Dateien braucht. Empfehlenswert ist ein Speicherplatz von 250 MB (abhängig vom Datenaufkommen).

Der Benutzer hat einen neuen Installationsordner gewählt und dieser enthält Sonderzeichen. Es dürfen keine Leerzeichen, grafischen Symbole (!"§$%'#()&/) Punkt oder Komma verwendet werden. Benutzen Sie anstelle eines Leerzeichens einen Unterstrich.